Regulamin

1. Sprzedawca

• Bc. Andrej Lacko - PsyLab
• miejsce prowadzenia działalności: 082 35 Bertotovce 105, Republika Słowacka
• numer identyfikacyjny (IČO): 57885753
• wpisany do rejestru działalności gospodarczej Urzędu Powiatowego w Preszowie (Okresný úrad Prešov), numer rejestru 750-73206
• e-mail: info@psylab.sk

Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat w Preszowie dla Kraju Preszowskiego, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, Słowacja.

Niniejszy regulamin dotyczy umów zawieranych na odległość za pośrednictwem strony psylab.sk między sprzedawcą a klientem. Jeśli klient jest konsumentem, stosunki te reguluje przede wszystkim słowacki kodeks cywilny oraz słowacka ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów.

2. Co oferujemy

• pośrednictwo w wykonaniu testów laboratoryjnych w laboratoriach partnerskich w UE,
• pośrednictwo w dostawie suplementów diety,
• konsultacje edukacyjne oraz pośrednictwo w konsultacji z lekarzem lub terapeutą,
• pośrednictwo w kontakcie z wyspecjalizowaną apteką.

PsyLab nie jest podmiotem udzielającym świadczeń zdrowotnych. Wynik testu to pomiar laboratoryjny, a nie diagnoza, a nasze usługi nie zastępują badania ani leczenia u lekarza.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składasz przez formularz na stronie Kontakt. Wysłanie formularza stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem; w potwierdzeniu otrzymasz podsumowanie zamówienia, cenę końcową wraz z dostawą oraz dane do płatności.

Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia, niezwłocznie cię o tym poinformujemy i zwrócimy otrzymane płatności. Umowę przechowujemy w formie elektronicznej; jej treść znajdziesz w e-mailu potwierdzającym.

4. Ceny i płatność

Ceny na stronie są ostateczne i podane w euro. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Koszt dostawy podamy w potwierdzeniu zamówienia, jeszcze przed płatnością.

Płatność odbywa się przelewem bankowym na rachunek sprzedawcy według danych z potwierdzenia zamówienia. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Jeśli nie otrzymamy płatności w ciągu 10 dni, możemy anulować zamówienie.

5. Dostawa

Dostarczamy do krajów Europy. Towar wysyłamy po otrzymaniu płatności; przewidywany termin wysyłki podamy w potwierdzeniu zamówienia.

• Testy z moczu, śliny lub włosów: zestaw do pobrania wyśle laboratorium partnerskie lub my. Próbkę wysyłasz do laboratorium na własny koszt.
• Testy z krwi: otrzymasz skierowanie na pobranie w punkcie pobrań lub u swojego lekarza. Próbkę wysyłasz do laboratorium na własny koszt.
• Wyniki testów: elektronicznie na twój e-mail, zwykle w ciągu 2–4 tygodni od przyjęcia próbki przez laboratorium.
• Konsultacje: online lub telefonicznie w terminie uzgodnionym e-mailowo.

Przy odbiorze sprawdź przesyłkę. Uszkodzenie w transporcie zgłoś nam jak najszybciej e-mailem, najlepiej ze zdjęciem.

6. Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie w przypadku towaru od dnia jego odbioru, w przypadku usług od dnia zawarcia umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia terminu.

O odstąpieniu poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem e-mailem na info@psylab.sk lub listownie na adres sprzedawcy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza.

Co dalej. Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Bc. Andrej Lacko - PsyLab, 082 35 Bertotovce 105, Słowacja. Koszty zwrotu ponosisz ty. Wszystkie otrzymane płatności, w tym zwykły koszt przesyłki, zwrócimy przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Kiedy nie można odstąpić od umowy:

• w przypadku usługi, która została w pełni wykonana, jeśli rozpoczęła się za twoją wyraźną zgodą i poinformowano cię, że z chwilą pełnego wykonania tracisz prawo odstąpienia — na przykład odbyta konsultacja lub wykonana analiza laboratoryjna,
• w przypadku towaru w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — na przykład otwarty zestaw do pobrania lub otwarty suplement diety.

Jeśli na twoją prośbę usługa rozpoczęła się przed upływem terminu, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz proporcjonalną część ceny za to, co zostało już wykonane.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

• Adresat: Bc. Andrej Lacko - PsyLab, 082 35 Bertotovce 105, Słowacja, info@psylab.sk
• Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego towaru / usługi: ……
• Data zamówienia / data odbioru: ……
• Imię i nazwisko konsumenta: ……
• Adres konsumenta: ……
• Numer rachunku do zwrotu płatności (IBAN): ……
• Data: ……
• Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……

8. Reklamacje

Odpowiadamy za wady, które towar ma w chwili dostawy i które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy. Reklamację wyślij e-mailem na info@psylab.sk, podając numer lub datę zamówienia, opis wady i w miarę możliwości zdjęcie. Przyjęcie reklamacji potwierdzimy e-mailem.

Uznaną reklamację rozpatrujemy przez zwrot pieniędzy przelewem bankowym, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. Nie narusza to twoich ustawowych praw z tytułu wadliwego świadczenia. W przypadku usług zgłoś uchybienie bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu.

9. Rozstrzyganie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony/zadowolona ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważasz, że naruszyliśmy twoje prawa, wyślij nam wniosek o naprawę sytuacji na info@psylab.sk. Jeśli odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni, jako konsument możesz złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu na podstawie słowackiej ustawy nr 391/2015 Z. z. Podmiotem jest Słowacka Inspekcja Handlowa (soi.sk) lub inny podmiot z listy Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. Nie narusza to prawa do skierowania sprawy do sądu.

10. Postanowienia końcowe

Stosunki podlegają prawu Republiki Słowackiej. Konsument z innego państwa UE zachowuje ochronę, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju. Do umowy stosuje się regulamin obowiązujący w dniu wysłania zamówienia. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Obowiązuje od 10 października 2026 r.