Általános szerződési feltételek

1. Eladó

• Bc. Andrej Lacko - PsyLab
• a vállalkozás helye: 082 35 Bertotovce 105, Szlovák Köztársaság
• azonosító szám (IČO): 57885753
• bejegyezve az Eperjesi Járási Hivatal (Okresný úrad Prešov) vállalkozói nyilvántartásába, nyilvántartási szám: 750-73206
• e-mail: info@psylab.sk

Az eladó nem áfafizető. A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Eperjesi Kerületi Felügyelőség, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, Szlovákia.

E feltételek a psylab.sk weboldalon keresztül az eladó és az ügyfél között távollevők között kötött szerződésekre vonatkoznak. Ha az ügyfél fogyasztó, a jogviszonyra elsősorban a szlovák Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. szlovák törvény irányadó.

2. Mit kínálunk

• laboratóriumi tesztek közvetítése uniós partnerlaboratóriumoknál,
• étrend-kiegészítők szállításának közvetítése,
• edukációs konzultációk, valamint orvossal vagy terapeutával folytatott konzultáció közvetítése,
• kapcsolat közvetítése speciális gyógyszertárral.

A PsyLab nem egészségügyi szolgáltató. A teszt eredménye laboratóriumi mérés, nem diagnózis, és szolgáltatásaink nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot vagy kezelést.

3. Megrendelés és a szerződés létrejötte

A megrendelést a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül küldheti el. Az űrlap elküldésével kötelező érvényű ajánlatot tesz a szerződés megkötésére. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést e-mailben visszaigazoljuk; a visszaigazolás tartalmazza a megrendelés összesítését, a szállítással együtt számított végső árat és a fizetési adatokat.

Ha a megrendelést nem tudjuk teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és a beérkezett befizetéseket visszatérítjük. A szerződést elektronikus formában őrizzük meg; tartalmát a visszaigazoló e-mailben találja.

4. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak végső árak, euróban értendők. Az eladó nem áfafizető. A szállítási költséget a megrendelés visszaigazolásában, még a fizetés előtt közöljük.

A fizetés banki átutalással történik az eladó számlájára a visszaigazolásban szereplő adatok alapján. A megrendelést az összeg jóváírása után teljesítjük. Ha a befizetés 10 napon belül nem érkezik meg, a megrendelést törölhetjük.

5. Szállítás

Európai országokba szállítunk. Az árut a fizetés beérkezése után adjuk fel; a feladás várható időpontját a megrendelés visszaigazolásában közöljük.

• Vizelet-, nyál- vagy hajtesztek: a mintavételi készletet a partnerlaboratórium vagy mi küldjük el. A mintát saját költségén küldi el a laboratóriumba.
• Vérvizsgálatok: beutalót kap mintavételi pontra vagy saját orvosához. A mintát saját költségén küldi el a laboratóriumba.
• Teszteredmények: elektronikusan, az Ön e-mail-címére, általában a minta laboratóriumba érkezésétől számított 2–4 héten belül.
• Konzultációk: online vagy telefonon, e-mailben egyeztetett időpontban.

Átvételkor ellenőrizze a csomagot. A szállítási sérülést a lehető leghamarabb jelezze e-mailben, lehetőleg fényképpel.

6. Elállás a szerződéstől

Ha Ön fogyasztó, a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. A határidő áru esetén az átvétel napjától, szolgáltatás esetén a szerződés megkötésének napjától számít. Elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő utolsó napján elküldi.

Elállását egyértelmű nyilatkozattal közölje e-mailben a(z) info@psylab.sk címen vagy levélben az eladó címén. Használhatja az alábbi mintanyomtatványt.

Mi történik ezután. Az árut az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre: Bc. Andrej Lacko - PsyLab, 082 35 Bertotovce 105, Szlovákia. A visszaküldés költségét Ön viseli. A beérkezett befizetéseket, a szokásos szállítási költséggel együtt, az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül banki átutalással visszatérítjük; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja a feladását. Csak az áru olyan értékcsökkenéséért felel, amely a szokásos kipróbálást meghaladó használatból ered.

Mikor nem lehet elállni a szerződéstől:

• olyan szolgáltatás esetén, amelyet már teljes egészében teljesítettünk, ha a teljesítés az Ön kifejezett beleegyezésével kezdődött, és tájékoztatást kapott arról, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti az elállási jogát — például megtartott konzultáció vagy elvégzett laboratóriumi elemzés,
• olyan védőcsomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítés után felbontották — például felbontott mintavételi készlet vagy felbontott étrend-kiegészítő.

Ha kérésére a szolgáltatás a határidő lejárta előtt megkezdődött, és ezután eláll, a már teljesített résznek megfelelő arányos díjat meg kell fizetnie.

7. Elállási mintanyomtatvány

Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől.

• Címzett: Bc. Andrej Lacko - PsyLab, 082 35 Bertotovce 105, Szlovákia, info@psylab.sk
• Kijelentem, hogy elállok az alábbi áru / szolgáltatás tárgyában kötött szerződéstől: ……
• A megrendelés / az átvétel időpontja: ……
• A fogyasztó neve: ……
• A fogyasztó címe: ……
• Bankszámlaszám a visszatérítéshez (IBAN): ……
• Dátum: ……
• Aláírás (csak papíron küldött nyomtatvány esetén): ……

8. Reklamáció

Felelünk azokért a hibákért, amelyek az áruban a kézbesítéskor megvannak, és 24 hónapon belül megmutatkoznak. A reklamációt e-mailben küldje a(z) info@psylab.sk címre a megrendelés számával vagy dátumával, a hiba leírásával és lehetőség szerint fényképpel. A reklamáció beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.

Az elismert reklamációt a vételár visszatérítésével rendezzük banki átutalással, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő törvényes jogait. Szolgáltatás esetén a hiányosságot az észlelést követően indokolatlan késedelem nélkül jelezze.

9. Vitarendezés

Ha nem elégedett a reklamáció intézésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, küldjön orvoslás iránti kérelmet a(z) info@psylab.sk címre. Ha elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, fogyasztóként alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet a 391/2015 Z. z. szlovák törvény alapján. Az eljáró szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (soi.sk) vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának jegyzékében szereplő más szerv. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás jogát.

10. Záró rendelkezések

A jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Más uniós tagállamból származó fogyasztót megilleti az a védelem, amelyet saját országának kötelező előírásai biztosítanak. A szerződésre a megrendelés elküldésének napján hatályos feltételek vonatkoznak. A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzat ismerteti.

Hatályos 2026. október 10-től.