Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom v zmysle nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:

• Bc. Andrej Lacko - PsyLab
• miesto podnikania: 082 35 Bertotovce 105, Slovenská republika
• IČO: 57885753
• zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prešov, číslo živnostenského registra 750-73206
• e-mail: info@psylab.sk

Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.

2. Všeobecné informácie

Šifrovanie. Web používa šifrovanie SSL/TLS. Spoznáte ho podľa adresy začínajúcej na https:// a ikony zámku v prehliadači. Úplnú ochranu pred prístupom tretích osôb pri prenose cez internet však nemožno zaručiť.

Ako dlho údaje uchovávame. Ak pri konkrétnom spracúvaní neuvádzame inú dobu, údaje uchovávame, kým trvá účel spracúvania, kým nepodáte oprávnenú námietku alebo neodvoláte súhlas. Dlhšie ich uchovávame len vtedy, ak to ukladá zákon alebo ak sú potrebné na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.

Prenos údajov do USA. Niektoré nástroje, ktoré používame, prevádzkujú spoločnosti so sídlom v USA. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ v tomto rámci certifikovaný, inak o štandardné zmluvné doložky.

3. Hosting a serverové záznamy

Web je umiestnený u externého poskytovateľa hostingu, ktorý údaje spracúva len podľa našich pokynov. Pri každej návšteve sa automaticky zaznamenávajú technické údaje: typ a verzia prehliadača, operačný systém, odkazujúca stránka, čas požiadavky a IP adresa. Slúžia na bezpečnú a bezchybnú prevádzku webu a nespájame ich s inými údajmi. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

4. Cookies a meranie návštevnosti

Web nepoužíva cookies na analytické ani marketingové účely a nepoužíva reklamné ani sledovacie nástroje (napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel).

Návštevnosť meriame službou Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., USA). Služba neukladá cookies, nevytvára profily návštevníkov a poskytuje nám len súhrnné štatistiky. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zlepšovaní webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

5. Písma Google Fonts

Na jednotné zobrazenie písma web načítava písma zo serverov Google (Google Ireland Limited). Váš prehliadač sa pri tom spojí so servermi Google, ktoré sa tak dozvedia vašu IP adresu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na jednotnom vzhľade webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

6. Kontaktný a objednávkový formulár

Cez formulár spracúvame údaje, ktoré doň zadáte: meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresu, zvolený produkt alebo službu, odpoveď na otázku o vysadzovaní liekov a nepovinnú poznámku.

Údaje používame na vybavenie objednávky alebo odpoveď na otázku. Formulár technicky zabezpečuje služba Formspree (Formspree, Inc., USA), ktorá údaje doručí na náš e-mail a spracúva ich ako náš sprostredkovateľ.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), pri ostatných otázkach náš oprávnený záujem na ich vybavení (písm. f) a váš súhlas (písm. a), ak ste ho udelili.

7. Kontakt e-mailom

Ak nám napíšete e-mail, spracúvame vašu správu a kontaktné údaje na účely jej vybavenia. Právny základ a doba uchovávania sú rovnaké ako pri formulári. Bez vášho súhlasu údaje neposkytujeme ďalej.

8. Objednávky a zmluvné údaje

Pri objednávke testu, výživového doplnku alebo konzultácie spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke a platbe a našu vzájomnú komunikáciu. Účelom je:

• vybavenie objednávky a sprostredkovanie testu u partnerského laboratória alebo dodávateľa,
• komunikácia s vami pred vybavením objednávky a po ňom,
• plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane).

Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a plnenie zákonných povinností (písm. c). Údaje o platbe spracúva aj banka alebo poskytovateľ platobných služieb, cez ktorého platbu uhrádzate.

9. Údaje o zdraví

Údaje o zdraví patria medzi osobitné kategórie osobných údajov. Spracúvame ich len vtedy, ak nám ich poskytnete vy alebo ak vzniknú pri službe, ktorú ste si objednali. Ide najmä o:

• príznaky a ďalšie informácie, ktoré uvediete v poznámke alebo v komunikácii s nami,
• výsledky laboratórnych testov, ktoré vám sprostredkujeme alebo ktoré nám pošlete,
• obsah konzultácie,
• údaje o užívaných liekoch pri sprostredkovaní vysadenia liekov.

Tieto údaje spracúvame len na účel služby, ktorú ste si objednali, a na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 ods. 2 písm. a GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom; odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním. Údaje o zdraví nepoužívame na marketing a nepredávame ich.

10. Orientačný dotazník

Odpovede v bezplatnom orientačnom dotazníku zostávajú vo vašom prehliadači. Neodosielajú sa nám ani nikomu inému a neukladáme ich.

11. Online konzultácie

Konzultácie prebiehajú telefonicky alebo cez videohovor (Zoom, Google Meet). Poskytovatelia týchto služieb pri hovore spracúvajú kontaktné údaje, technické údaje (IP adresa, zariadenie, typ pripojenia) a údaje o stretnutí (čas, trvanie). Ide o Zoom Communications, Inc. (USA) a Google Ireland Limited. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

12. Sociálne siete

Web obsahuje len bežné odkazy na naše profily na Facebooku, Instagrame a Spotify. Samotný web nevkladá žiadne moduly týchto sietí, takže pri návšteve webu im neodosiela vaše údaje. Ak profil navštívite, vaše údaje spracúva prevádzkovateľ danej siete podľa vlastných zásad; pri profiloch na Facebooku a Instagrame sme za niektoré spracúvanie zodpovední spoločne so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited.

13. Komu údaje odovzdávame

• partnerské laboratóriá v EÚ — na spracovanie vzorky a dodanie výsledku,
• dodávatelia výživových doplnkov a prepravcovia — na doručenie objednávky,
• špecializovaná lekáreň, lekár alebo terapeut — len ak si objednáte službu, ktorú zabezpečujú,
• poskytovatelia technických služieb uvedení vyššie (hosting, formulár, e-mail, videohovory),
• poskytovateľ účtovných služieb — na vystavenie a evidenciu dokladov,
• orgány verejnej moci v rozsahu zákonných povinností.

Údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na marketingové účely. Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

14. Doba uchovávania

• údaje o objednávke a účtovné doklady: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve,
• otázky bez objednávky: po dobu potrebnú na ich vybavenie,
• údaje o zdraví: po dobu poskytovania služby, najdlhšie do odvolania súhlasu, ak ich ďalšie uchovávanie neukladá zákon.

Po uplynutí týchto dôb údaje bezpečne vymažeme.

15. Vaše práva

• Prístup (čl. 15) — bezplatne sa dozvedieť, aké údaje o vás spracúvame, odkiaľ pochádzajú, komu ich poskytujeme a na aký účel.
• Oprava (čl. 16) — žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Vymazanie (čl. 17) — žiadať vymazanie údajov, ak na ich spracúvanie už nie je dôvod.
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18) — napríklad kým overujeme správnosť údajov alebo vašu námietku.
• Prenosnosť (čl. 20) — získať údaje spracúvané automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy v bežnom strojovo čitateľnom formáte.
• Námietka (čl. 21) — namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
• Odvolanie súhlasu (čl. 7 ods. 3) — kedykoľvek a bez udania dôvodu; zákonné povinnosti uchovávania tým nie sú dotknuté.
• Sťažnosť (čl. 77) — podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Žiadosť o uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv pošlite na info@psylab.sk. Odpovieme do 30 dní.

Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

PsyLab je sprostredkovateľ laboratórnych testov a konzultačná služba — nie medicínska prax ani psychiatrická ambulancia. Neposkytujeme zdravotnú starostlivosť, nestanovujeme diagnózy a nepredpisujeme liečbu. Sprostredkujeme laboratórne testy od certifikovaných európskych partnerov, zaisťujeme dodanie nutričných doplnkov a ponúkame edukačnú konzultáciu s konzultantom.

Obsah tu uvedený slúži len na informačné a vzdelávacie účely. Texty si nenárokujú úplnosť, ani nemožno zaručiť presnosť, aktuálnosť alebo vyváženosť poskytnutých informácií. Tieto texty v žiadnom prípade nenahrádzajú odbornú lekársku pomoc od lekára, psychiatra alebo lekárnika a nemali by sa používať ako základ pre samodiagnostiku ani na začatie, zmenu alebo ukončenie akejkoľvek liečby. V prípade akýchkoľvek zdravotných otázok alebo obáv sa vždy poraďte so svojím ošetrujúcim lekárom.

Akékoľvek zmeny v užívaní psychiatrických liekov (antidepresíva, antipsychotiká, sedatíva, stabilizátory nálady a iné) vždy konzultujte výhradne so svojím psychiatrom alebo ošetrujúcim lekárom. Samovoľné vysadenie môže byť zdravotne rizikové.

Pri akútnych stavoch — myšlienkach na sebapoškodenie, akútnej psychóze alebo prudkom zhoršení — sa obráťte priamo na svojho lekára, najbližšiu psychiatrickú ambulanciu alebo tiesňovú linku (Linka dôvery Nezábudka 0800 800 566, IPčko chat na ipcko.sk, Záchranná zdravotná služba 155 / 112).

PsyLab nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z použitia tu uvedených informácií. Ceny a podmienky sa môžu meniť v závislosti od dodávateľov a aktuálnej legislatívy.

Posledná aktualizácia: október 2026.