Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

Správcem ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a slovenského zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů je:

• Bc. Andrej Lacko - PsyLab
• místo podnikání: 082 35 Bertotovce 105, Slovenská republika
• IČO: 57885753
• zapsán v živnostenském rejstříku Okresního úřadu Prešov, číslo živnostenského rejstříku 750-73206
• e-mail: info@psylab.sk

Osobní údaje jsou veškeré informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné osoby. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na uvedeném e-mailu.

2. Obecné informace

Šifrování. Web používá šifrování SSL/TLS. Poznáte ho podle adresy začínající na https:// a ikony zámku v prohlížeči. Úplnou ochranu před přístupem třetích osob při přenosu přes internet však nelze zaručit.

Jak dlouho údaje uchováváme. Pokud u konkrétního zpracování neuvádíme jinou dobu, údaje uchováváme, dokud trvá účel zpracování, dokud nepodáte oprávněnou námitku nebo neodvoláte souhlas. Déle je uchováváme jen tehdy, pokud to ukládá zákon nebo jsou potřebné k uplatnění či obhajobě právních nároků.

Předávání údajů do USA. Některé nástroje, které používáme, provozují společnosti se sídlem v USA. Předávání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), je-li poskytovatel v tomto rámci certifikován, jinak o standardní smluvní doložky.

3. Hosting a serverové záznamy

Web je umístěn u externího poskytovatele hostingu, který údaje zpracovává jen podle našich pokynů. Při každé návštěvě se automaticky zaznamenávají technické údaje: typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující stránka, čas požadavku a IP adresa. Slouží k bezpečnému a bezchybnému provozu webu a nespojujeme je s jinými údaji. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

4. Cookies a měření návštěvnosti

Web nepoužívá cookies k analytickým ani marketingovým účelům a nepoužívá reklamní ani sledovací nástroje (například Google Analytics nebo Meta Pixel).

Návštěvnost měříme službou Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., USA). Služba neukládá cookies, nevytváří profily návštěvníků a poskytuje nám jen souhrnné statistiky. Právním základem je náš oprávněný zájem na zlepšování webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

5. Písma Google Fonts

Pro jednotné zobrazení písma web načítá písma ze serverů Google (Google Ireland Limited). Váš prohlížeč se přitom spojí se servery Google, které se tak dozvědí vaši IP adresu. Právním základem je náš oprávněný zájem na jednotném vzhledu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

6. Kontaktní a objednávkový formulář

Přes formulář zpracováváme údaje, které do něj zadáte: jméno a příjmení, e-mail, telefon, adresu, zvolený produkt nebo službu, odpověď na otázku o vysazování léků a nepovinnou poznámku.

Údaje používáme k vyřízení objednávky nebo odpovědi na dotaz. Formulář technicky zajišťuje služba Formspree (Formspree, Inc., USA), která údaje doručí na náš e-mail a zpracovává je jako náš zpracovatel.

Právním základem je plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), u ostatních dotazů náš oprávněný zájem na jejich vyřízení (písm. f) a váš souhlas (písm. a), pokud jste jej udělili.

7. Kontakt e-mailem

Pokud nám napíšete e-mail, zpracováváme vaši zprávu a kontaktní údaje za účelem jejího vyřízení. Právní základ a doba uchovávání jsou stejné jako u formuláře. Bez vašeho souhlasu údaje dále nepředáváme.

8. Objednávky a smluvní údaje

Při objednávce testu, doplňku stravy nebo konzultace zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce a platbě a naši vzájemnou komunikaci. Účelem je:

• vyřízení objednávky a zprostředkování testu u partnerské laboratoře nebo dodavatele,
• komunikace s vámi před vyřízením objednávky a po něm,
• plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).

Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a plnění zákonných povinností (písm. c). Údaje o platbě zpracovává také banka nebo poskytovatel platebních služeb, přes kterého platbu hradíte.

9. Údaje o zdraví

Údaje o zdraví patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů. Zpracováváme je jen tehdy, pokud nám je poskytnete vy nebo pokud vzniknou při službě, kterou jste si objednali. Jde zejména o:

• příznaky a další informace, které uvedete v poznámce nebo v komunikaci s námi,
• výsledky laboratorních testů, které vám zprostředkujeme nebo které nám pošlete,
• obsah konzultace,
• údaje o užívaných lécích při zprostředkování vysazení léků.

Tyto údaje zpracováváme jen pro účel služby, kterou jste si objednali, a na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem; odvolání nemá vliv na zpracování před jeho odvoláním. Údaje o zdraví nepoužíváme k marketingu a neprodáváme je.

10. Orientační dotazník

Odpovědi v bezplatném orientačním dotazníku zůstávají ve vašem prohlížeči. Neodesílají se nám ani nikomu jinému a neukládáme je.

11. Online konzultace

Konzultace probíhají telefonicky nebo přes videohovor (Zoom, Google Meet). Poskytovatelé těchto služeb při hovoru zpracovávají kontaktní údaje, technické údaje (IP adresa, zařízení, typ připojení) a údaje o schůzce (čas, trvání). Jde o Zoom Communications, Inc. (USA) a Google Ireland Limited. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

12. Sociální sítě

Web obsahuje jen běžné odkazy na naše profily na Facebooku, Instagramu a Spotify. Samotný web nevkládá žádné moduly těchto sítí, takže jim při návštěvě webu neodesílá vaše údaje. Pokud profil navštívíte, vaše údaje zpracovává provozovatel dané sítě podle vlastních zásad; u profilů na Facebooku a Instagramu jsme za některá zpracování odpovědní společně se společností Meta Platforms Ireland Limited.

13. Komu údaje předáváme

• partnerské laboratoře v EU — ke zpracování vzorku a dodání výsledku,
• dodavatelé doplňků stravy a přepravci — k doručení objednávky,
• specializovaná lékárna, lékař nebo terapeut — jen pokud si objednáte službu, kterou zajišťují,
• poskytovatelé technických služeb uvedení výše (hosting, formulář, e-mail, videohovory),
• poskytovatel účetních služeb — k vystavení a evidenci dokladů,
• orgány veřejné moci v rozsahu zákonných povinností.

Údaje neprodáváme a neposkytujeme je třetím stranám k marketingovým účelům. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.

14. Doba uchovávání

• údaje o objednávce a účetní doklady: 10 let podle zákona o účetnictví,
• dotazy bez objednávky: po dobu potřebnou k jejich vyřízení,
• údaje o zdraví: po dobu poskytování služby, nejdéle do odvolání souhlasu, pokud jejich další uchovávání neukládá zákon.

Po uplynutí těchto dob údaje bezpečně vymažeme.

15. Vaše práva

• Přístup (čl. 15) — bezplatně se dozvědět, jaké údaje o vás zpracováváme, odkud pocházejí, komu je poskytujeme a k jakému účelu.
• Oprava (čl. 16) — žádat opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů.
• Výmaz (čl. 17) — žádat výmaz údajů, pokud k jejich zpracování již není důvod.
• Omezení zpracování (čl. 18) — například dokud ověřujeme správnost údajů nebo vaši námitku.
• Přenositelnost (čl. 20) — získat údaje zpracovávané automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy v běžném strojově čitelném formátu.
• Námitka (čl. 21) — vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
• Odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3) — kdykoli a bez udání důvodu; zákonné povinnosti uchovávání tím nejsou dotčeny.
• Stížnost (čl. 77) — podat stížnost dozorovému úřadu.

Dozorovým úřadem je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu ve státě svého bydliště.

Žádost o uplatnění kteréhokoli z těchto práv pošlete na info@psylab.sk. Odpovíme do 30 dnů.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

PsyLab je zprostředkovatel laboratorních testů a konzultační služba — nikoli medicínská praxe ani psychiatrická ambulance. Neposkytujeme zdravotní péči, nestanovujeme diagnózy a nepředepisujeme léčbu. Zprostředkováváme laboratorní testy od certifikovaných evropských partnerů, zajišťujeme dodání nutričních doplňků a nabízíme edukační konzultaci s konzultantem.

Obsah uvedený zde slouží pouze k informačním a vzdělávacím účelům. Texty si nenárokují úplnost, ani nelze zaručit přesnost, aktuálnost nebo vyváženost poskytnutých informací. Tyto texty v žádném případě nenahrazují odbornou lékařskou pomoc od lékaře, psychiatra nebo lékárníka a neměly by se používat jako základ pro samodiagnostiku ani k zahájení, změně nebo ukončení jakékoli léčby. V případě jakýchkoli zdravotních otázek nebo obav se vždy poraďte se svým ošetřujícím lékařem.

Jakékoli změny v užívání psychiatrických léků (antidepresiva, antipsychotika, sedativa, stabilizátory nálady a jiné) vždy konzultujte výhradně se svým psychiatrem nebo ošetřujícím lékařem. Samovolné vysazení může být zdravotně rizikové.

Při akutních stavech — myšlenkách na sebepoškození, akutní psychóze nebo náhlém zhoršení — se obraťte přímo na svého lékaře, nejbližší psychiatrickou ambulanci nebo krizovou linku (Linka první psychické pomoci 116 123, CSSP chat na chat.capld.cz, Zdravotnická záchranná služba 155 / 112).

PsyLab nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z použití zde uvedených informací. Ceny a podmínky se mohou měnit v závislosti na dodavatelích a aktuální legislativě.

Poslední aktualizace: říjen 2026.